工作能力差的人，往往是在关键时刻让人感到不可靠。

有时候我会忍不住想，一个人为什么会被贴上“能力差”的标签，真的是因为能力本身不够吗？好像不是。更像是一种持续表现出来的状态：你怎么都等不到他的主动反馈，总是要追着他问进展，一遍遍催，甚至猜他现在到底在不在状态里。

我记得有一次和一个同事合作一个小项目，本来不复杂，他只要在周五前交个初稿，结果一直到周五下午四点都没动静。我提醒了两次，他回了个“马上”，结果到晚上六点才扔过来一个草稿，几乎是复制粘贴旧文档改几个词。那种感受，不是生气，是失望。因为你知道他不是做不了，而是根本没走心。他没有意识到，主动汇报、过程透明、遇到问题就早说，其实是一种基本的职场礼貌。

主动，不是多说几句客套话，而是让人心里有底。真正靠谱的人，会提前告诉你他做到哪一步了，做得怎么样，遇到什么困难——而不是等你焦头烂额地去问他一句，他才支支吾吾地说还没做完。

但也有人不是不做，而是不做“对的那部分”。你会看到他总是很忙，排满任务表，却始终完成不了你真正交给他的事。他会说“这我知道，我回头就处理”，然后就没有然后。他其实是在逃避执行——尤其是那种需要自己独立思考、协调资源、承担责任的部分。他不想碰。因为碰了，就得担起“做不成”的责任。

我开始意识到，有些人并不是“不会”，而是根本不想真地去动脑筋。他们更愿意沿用旧模板，用最省事的方式应付过去。即便环境已经变了，他们还是死守那点熟悉的经验，不愿意尝试新方法，不愿意分析真正的需求，不愿意花时间做判断。对他们来说，“照做”比“想清楚后再做”更省力。

更让我无力的，是那些犯错以后完全没有自我修正能力的人。他们会说“这事上次也出过问题”，但你听不出一点反省的意思，甚至连原因都懒得总结。他们不是能力有限，而是根本不觉得自己有问题。他们不难过，只是麻木。也许已经习惯了被批评，所以不再觉得批评是为了提醒，而是单纯地觉得世界在针对他。

然后就是推责。一旦出问题，他第一反应从来不是“我哪里做得不对”，而是“这事本来也不是我一个人负责”。他们总能找到“合理”的外因，客户的问题、制度的问题、沟通的问题、时间不够……样样都有，就是没有一句“我搞砸了”。

有次开会，一个项目出现了很大的漏洞。负责人说是设计师没配合好，设计师说是产品文档不清楚，产品又说是运营没跟上，绕了一圈，所有人都在讲道理，就是没有人说“我早该提醒大家我们有这个风险”。我当时脑子里只有一个词：推诿链。

最可怕的是，这种人还特别爱抱怨。他们总觉得自己不被理解，做得不多不是他们的错，是环境的问题，是领导的问题，是客户的问题。他们从不缺抱怨的角度，却始终不愿意正视自己。

他们的世界观里，没有“成长”这回事。他们觉得领导批评他，是不喜欢他；客户投诉产品，是无理取闹；公司制度不合理，是阻碍他自由发挥。他从不想：“也许这些问题里，其实藏着我应该去承担的部分。”

更细思极恐的，是玻璃心。他们真的脆弱。不是说性格温和的那种脆弱，而是你稍微指出一个问题，他们就感觉受到了人格否定。领导说了句“这个方案逻辑不通”，他可能在心里咬牙一整晚，第二天都没法正常沟通。更有甚者，把工作里的情绪，原封不动带到生活里，生活里的情绪，又反过来带到工作里。一场家庭争吵，就能让他整个团队的项目进度乱掉。

我真的见过这样的人，早上来了什么也不说，脸色冰冷，一整天都在摆烂。他也不管身边同事是不是正在为这个项目加班，他就是觉得，“我现在心情不好”，于是全世界都得为他让路。

后来我发现，“皮实”这个词其实说的是一种更深层的稳定感。不是不委屈，也不是不情绪，而是你能把这些情绪留在心里，带着它们去工作，而不是让它们控制你。

职场不是修罗场，它是一个放大器。把一个人对待责任、问题、沟通的方式，全部放大出来。你可以偶尔疲惫，但不能一直消极；可以偶尔犯错，但不能一直逃避；可以偶尔软弱，但不能永远不承担。

其实，真正的能力，常常是从“态度”里长出来的。

那些令人信任的人，并不总是最聪明或最能干的，但他们一定是最稳定的。他们愿意多想一步，愿意扛下一点，愿意早开口说出问题，也愿意晚一点下班收个尾。他们知道，职场上的一切不确定，最终都要靠自己的确定去填平。

有时候我们也会觉得累，会忍不住想“为什么不是别人来负责？”但也正是在这一点点自己接住责任的动作里，我们才慢慢长出了真正的能力。

如夜話，至此。