主题
张一鸣的人才观：用 ROI 思维设计 “员工体验”

核心矛盾
如何在企业管理中运用 ROI 思维，设计良好的 “员工体验”，从而吸引、留住并激励优秀的人才，同时创始人如何拓宽认知边界，突破企业发展的瓶颈。

正文
一、你有没有觉得公司像个 “黑洞”？

每天上班，你是不是感觉自己被各种琐事缠身，时间被无情地吞噬？

你是不是也经常感到疲惫不堪，却不知道自己到底在忙些什么？

或许，你也曾无数次地问自己，这家公司到底值不值得我付出？

公司是一种产品。员工不仅是 “成本”，也是 “客户”。公司要像打磨用户产品一样，打磨组织和管理体验。

想象一下这个画面，你走进一家装修精美的餐厅，却发现服务员态度冷淡、菜品味道平平。你是不是会感到失望？

正如管理学大师彼得・德鲁克所说：“企业管理的最终目的是创造顾客。” 员工也是企业的 “顾客”，只有当员工感到满意时，才能更好地为企业创造价值。

所以说，别总是把员工看作是 “成本”，要学会把他们看作是 “客户”。只有当你用心经营 “内部产品” 时，才能更好地吸引和留住人才。

这样一来，你就不会再感到困惑和焦虑，而是能更加清晰地认识到，人才管理的重要性。

说白了，员工付出时间、精力，换取金钱、成长与成就感。公司也要平衡投入和回报。用投资回报率衡量人力资源，逻辑清晰，也能避免盲目感性化管理。

眼前浮现出这样一幕，你走进一家投资公司，看到一位投资经理，正在认真地分析着各种项目的投资回报率。

正如股神巴菲特所说：“投资的秘诀很简单，就是找到具有长期竞争优势的企业，并以合理的价格买入。” 人才管理也是一样，要找到具有长期价值的员工，并为他们提供合理的回报。

所以说，别总是凭感觉管理员工，要学会运用 ROI 思维。只有当你能够清晰地衡量员工的价值时，才能更好地激励他们。

别总是只看重眼前的利益，要注重长期的回报。只有当你能够为员工提供良好的成长机会时，才能吸引更多优秀的人才。

可这还没完，张一鸣强调的这三点，看似朴素，却直接淘汰了大多数人。很多失败不是因为能力不足，而是学习力不够，眼界太窄，或者心智不成熟。

公司是一种产品。员工不仅是 “成本”，也是 “客户”。公司要像打磨用户产品一样，打磨组织和管理体验。

设身处地去体会，当你面试一位求职者时，你会不会考察他的学习能力、视野和心智成熟度？

正如《论语》中所说：“学而不思则罔，思而不学则殆。” 只有当你既能学习又能思考时，才能更好地适应社会的发展。

所以说，别总是只看重学历和经验，要注重考察一个人的综合素质。只有当你招聘到具有良好素质的人才时，才能更好地推动企业的发展。

别总是只关注眼前的利益，要注重长期的回报。只有当你为员工提供良好的成长机会时，才能吸引更多优秀的人才。

字节选择 “高薪 + 奖金”，而不是让早期员工靠期权吃红利。员工真正要的是清晰、公平、可兑现的回报，而非模糊的承诺。

“坦诚清晰” 的文化，减少了心理内耗，让人更专注。很多公司的问题不是钱，而是沟通不畅、内部博弈。

故事发展到这里，你可能已经能感受到，员工真正需要的，不仅仅是金钱，更是公平和尊重。

正如亚当・斯密在《国富论》中所说：“劳动是国民财富的源泉。” 只有当劳动者能够获得公平的回报时，才能更好地为社会创造财富。

所以说，别总是用空头支票忽悠员工，要为他们提供清晰、公平、可兑现的回报。只有当你能够尊重员工的劳动成果时，才能赢得他们的信任和支持。

别总是忽视企业文化的重要性，要营造坦诚清晰的沟通氛围。只有当员工能够自由地表达自己的想法时，才能更好地发挥他们的创造力。

人才管理的终极逻辑，就是最大化双方的 ROI。公司要降低员工的负担（分母），提升成长、成就感和公平性（分子）；员工也要具备快速学习、广阔视野和成熟心智，才能不断提升价值。

公平与成长比口号和愿景更重要。员工留下来，不是因为听了多少企业文化，而是因为这里给了他合理的成长机会与匹配的回报。

内心会涌出这样的感受，当你看到那些在公司里获得成长和成就感的员工时，你会感到一种由衷的喜悦和自豪。

正如马斯洛的需求层次理论所说，人有多种需求，不仅仅是物质上的需求，还有精神上的需求。只有当企业能够满足员工的各种需求时，才能更好地激发他们的潜力。

所以说，别总是只关注企业的利益，要关注员工的需求。只有当你能够满足员工的需求时，才能实现企业和员工的共同发展。

别总是用口号和愿景忽悠员工，要为他们提供实际的帮助和支持。只有当你真正关心员工的成长时，才能赢得他们的信任和支持。

留不住人的企业，本质上是创始人认知不够大。张一鸣的人才观启示我们：真正的管理不是喊口号，而是用 ROI 思维设计 “员工体验”，公平激励，减少内耗，吸引最强的人才；同时，创始人要不断拓宽认知边界，否则企业的边界也会停滞。

就像一棵树，想要长得更高，必须拥有更深的根基。

正如老子所说：“治大国，若烹小鲜。” 管理企业也是一样，需要精细的思考和长远的眼光。

所以说，别总是局限于眼前的利益，要拓宽自己的认知边界。只有当你拥有更广阔的视野时，才能带领企业走向更大的成功。

合十。如夜话，至此。

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