真正高情商的人，能把情绪当朋友，而不是被它牵着走。

生活里最容易让人吃亏的，不是智商不够，也不是能力不行，而是那一瞬间控制不住的脾气。有人说一句话，就把一桌好局搅散了；有人一时恼怒，就把多年的情谊断掉了；有人冲动发火，就让自己前功尽弃。你回头看，这些时候我们真正的敌人并不是别人，而是那匹失控的“心中野马”。所以这篇文章最想说的，其实是一个古老又简单的道理：会做人，先要会管心，管住心就等于管住命。

当代社会，人人都讲情商。职场里要情商，家庭里要情商，连朋友相处也离不开情商。可情商到底是什么？有人以为是会说好听话，有人以为是能周旋于人情世故之间，甚至有人以为是八面玲珑、八方讨好。但读完文中故事才发现，真正的情商，不是外表的圆滑，而是内在的定力。高情商的人，不是处处揣摩别人心思，而是时时看住自己的情绪。看住了脾气，就看住了局面；看住了局面，就赢得了尊重。这才是文章一开篇要点出的核心：智商是天生的“硬件”，情商是后天的“软件”，人人可以修炼，人人都能升级。

机场的两个年轻人，就是最直白的对比。一个女孩不急不躁，摆事实讲道理，既捍卫了自己的权益，又没有让别人难堪；一个男孩却只知道大喊大叫，最后换来的不是解决问题，而是别人的讥笑。很多人看到都在笑，可笑过之后，心里也许会咯噔一下：那吵闹的模样，不正是我们自己曾经的影子吗？文章没有直接说教，而是用鲜活的场景，让人一眼看见低情商的窘迫与高情商的风度。像一面镜子，既照见别人，也照见自己。

更深一层的道理，是不被情绪绑架。文章用了一个“野马”的比喻：蝙蝠吸血并不致命，致命的是野马因为狂奔而累死。人也是这样，很多事情本身并没有那么严重，严重的是我们的情绪反应。费斯汀格法则说，生活只有10%是事情本身，90%取决于我们的反应。这90%就是我们能不能驾驭情绪的分水岭。发火容易，解决难；抱怨容易，改变难。情绪失控的时候，说的话最伤人，做的事最后悔。文章点得透：“我们不是在表达愤怒，而是愤怒地表达。”这句话像一把钥匙，让人猛然醒悟，原来问题的关键从来不是对错，而是方式。

在职场，七句话被点名为高情商之人绝不说的：我好累啊，我不爽，烦死了，我担心，我不在乎，没门，无所谓。这些话看似平常，其实全是负能量的投射。说出口的一瞬间，自己轻松了，可别人却被压得沉重。久而久之，人会远离你，你就真的成了局外人。文章的提醒很实在：人可以累，但不要常挂在嘴边；人可以有怨气，但不要到处宣泄；人可以有担心，但不要显露脆弱。真正高情商的处理，是把负能量关在心里消化，或者找一个安全出口释放，而不是随意把它泼给别人。

那么，我们如何修炼？文章给了三个办法：物理分割、正向表达、找到根源。生气的时候先拉开距离，过了“十二秒”再回应；沟通的时候不用指责的语言，而是针对事实去寻找解决办法；情绪之后要追根溯源，找到真正触发怒火的点，再思考如何避免。看似简单，其实是一种修行。修行不是在庙里，而是在办公室，在客厅，在朋友圈，在每一个你快要忍不住的时候。高情商，不是别人夸你会说话，而是你能稳得住、守得住，不让情绪做主。

这一点，道家的智慧和文章的观点是相通的。庄子说“心斋”，就是把心清空，不让杂念和情绪操控自己。佛家说“观心”，就是时时照见自己的心念，起了情绪也能觉察，不跟着跑。其实古今中外说的都一样：做情绪的主人，不做情绪的奴隶。文章写得很实在，不用艰深的哲理，却把古老的智慧放在现代的语境里，让每个人都能读懂。

回到生活，真正高情商的人，不是不会生气，而是知道什么时候该说、怎么说；不是没有情绪，而是会在情绪与行动之间多一个呼吸的间隙。多那一口呼吸，事情就会不同。一个人能管住情绪，才能管住人际关系；能管住人际关系，才能掌握人生的主动权。这就是文章最后总结的方向：高情商的人，把情绪当工具；低情商的人，被情绪当工具。

至此我们明白了，写这篇文章的意义，不是为了教我们技巧，而是提醒我们修心。情绪是修心的第一关，管住情绪，就等于开启智慧。能量流向哪里，生活就走向哪里。想要生活和谐，就先让心平和；想要关系融洽，就先让言语温润。

合十
如夜话，至此。

推荐阅读：丹尼尔·戈尔曼《情商：为什么情商比智商更重要》，中信出版社，2011年。原书名《Emotional Intelligence》，作者是哈佛大学心理学家，书中提出并系统化了情商概念，能帮助读者进一步理解本文所说的“情绪管理即人生智慧”。