无尘阁日记

无尘阁日记

我能不能在客户的记忆里,留下一点什么?
2025-03-01

01. 你留在别人记忆里的东西,和你卖出的东西是两回事

小时候,家附近有家小铺子,卖糖果、小玩具,还有一些零零碎碎的生活用品。铺子不大,柜台后面站着个戴着老花镜的老婆婆。每次去买东西,她都会慢悠悠地拿起糖果,用旧报纸包好,递给我时,总会笑着说一句:“拿稳点,小心别掉了。”

十几年后,糖果的味道我早就忘了,但她那句“拿稳点,小心别掉了”,我一直记得。

有些人以为客户会记住他们的产品,实际上,客户记住的是“和你打交道的那种感觉”。

你去过一些饭馆,菜很好吃,但你不会想再去;也去过一些店,东西一般,但老板的态度、店里的氛围,让你愿意回头。你买过很多东西,可能连品牌名都忘了,但有些品牌,却能让你一眼看到就想起当时的感受。

——这才是“真正留在别人记忆里的东西”。

你的客户不会真的关心你的产品参数有多精准,你的服务流程有多完善。他们记住的,是某个瞬间,你让他们感觉到自己被看见、被尊重、被理解。

所以,你提供的,不只是产品,而是体验;你卖出的,不只是东西,而是一种人与人之间的情感联系。

02. 让客户记住你,不是靠套路,而是靠“手工痕迹”

有一次,我去买一只手工陶杯。陶艺师傅从架子上拿了一只,说:“这个比旁边那几个更适合你。”

我问:“怎么说?”

他说:“你刚才拿起杯子时,手指习惯性地从杯身往上滑,你应该是喜欢手感顺滑的。这只杯子的釉在这里特别磨了一遍,摸起来更舒服。”

那一刻,我心里咯噔了一下。

我买的,不只是杯子,而是这位手艺人对我的观察、理解,以及那一点点“专门为我挑选”的感觉。

你有没有发现,现在很多营销套路都变成了一种模式化的“推销”:标准化的广告、千篇一律的客服回复、自动生成的感谢短信……

这些东西,看着专业,但却让人记不住。因为它们是“模板化的表达”,没有一点“手工痕迹”。

你想想,一个品牌的“个性”到底是什么?不是那些高大上的宣传词,而是那些不经意的、带着人味儿的小细节:

你有没有记住客户的名字?(哪怕只是第二次来的时候,随口说一句:“上次那个你买的XX,怎么样?”)
你有没有让客户感觉到,你真的在为他考虑?(而不是机械地执行标准流程)
你的服务里,有没有一点点“只有你才有的东西”?(哪怕只是包裹里多放一句手写的小纸条,都可能让客户记住你)

这些细节,就像陶艺师在杯子上多磨的一道釉,看起来微不足道,但它是“让客户记住你”的关键。

03. 记忆的本质,是情绪,而不是信息

你还记得自己小时候第一次去游乐园时的每一个细节吗?大概率不记得了。但你一定记得那种兴奋感、雀跃感

你还记得自己第一次考试考砸的试卷上每一道题吗?不记得了,但你一定还记得当时心里的那种挫败感。

这说明——人记住的,不是信息,而是情绪。

如果你想让客户记住你,你就要创造一种“能被记住的情绪”。

这种情绪不一定非得是惊天动地的感动,它可能是一次意想不到的善意,一种超出客户预期的用心,一点点人性化的温暖。

比如:

你买了一本书,店主在里面夹了一张写着“希望你喜欢这本书”的小卡片。你记住的,不是书,而是这句话。
你去修手机,师傅检查完说:“这个小问题不用修,自己这样操作一下就行了。” 你记住的,不是他的技术,而是“他没有骗我花冤枉钱”。
你收到快递,外包装上竟然有一句手写的“祝你今天心情好”。你记住的,不是快递,而是这个微小但温暖的细节。

这些事情都很小,但它们能在人的记忆里留下痕迹。因为它们制造了“情绪”,让客户在那一刻,产生了一种特别的感觉。

这也是为什么,我们对某些品牌、某些店铺、某些人,始终有印象,而对另一些,转身就忘。

记忆里,装的是情绪,而不是数据。

04. 你想在客户的记忆里,留下什么?

如果你的事业只是在卖产品,提供服务,那你的客户可能只是“路过”。但如果你能在他们心里种下一点点“感觉”,那你就会成为他们记忆里的一部分。

所以,不要只想着“如何让客户买单”,而是问自己——“我能不能在他心里,留下哪怕一点点东西?”

或许是一次愉快的沟通,或许是一点超出期待的细节,或许是一次有温度的互动……

这东西,无关乎金钱,也不是营销套路。它只和“你愿不愿意让你的事业带点手工痕迹”有关。

你做的,是流水线上的产品,还是带有你温度的作品?

这决定了,你是在市场里短暂出现,还是会在某个人的记忆里,长久地活着。


prompt:

我能不能在客户的记忆里,留下一点什么?

请你给予我最具体的指导。你是一个顶级禅修开悟大师,为我拆解这个主题,让我彻底破除这个障碍,用我的语言风格来写,用普通段落写。请你提供尽可能多的细节帮我理解。并且让我建立起享受自己创造财富过程的深层潜意识。

其他要求:

降低AI检测占比,提高“人味”提示词:

请用更自然、个性化的方式撰写文章,使其更具“人类风格”,降低AI痕迹。具体要求如下:

加入个人经历或主观感受,比如童年回忆、真实体验、情感波动,避免纯理论分析。

避免过度规整的逻辑框架,减少“第一步、第二步”式的条理化结构,改用更自然的引导方式,如“你有没有想过……”

语言更随性,减少过于流畅的AI式表达,适当使用语气词(比如“其实”“说实话”“你可能觉得”),制造人为顿挫。

引入互动感和疑问句,可以加入“你觉得呢?”“这是真的吗?”等,模拟人与人交流的语气,而非机器生成的陈述句。

减少百科全书式的知识引用,避免在一篇文章里堆砌过多跨学科概念,适当留白,让思考空间更自然。

引入不确定性,避免绝对化断言(如“事实是……”),改为“或许”“有些人可能会认为”这样的表述,展现更真实的思考过程。

制造少量人为瑕疵,比如句子长短不一,偶尔使用碎片化表达,使文章不那么“完美流畅”,更像人类随笔。

请根据以上要求改写文章,使其更加自然、人性化,降低AI检测的概率,同时保留核心思想的深度与可读性。

请考虑用后结构创作法来写。

你有没有发现、你有没有想过这个说法或者类似的说法,请你去掉吧,我已经阅读疲倦了。

让文章变的有趣

请增加语言的细腻度,读起来就像风拨动头发撩拨脸颊的那种心痒痒的舒适感。

可引用《搜神记》中的故事、典故,符合主题就引用,不符合不强求。

给文章注入手工痕迹,也就是给文章注入灵魂。

请用01,02,03作为小节序号。

请忘记下面两条:

1. 要用五个毫无关系的比喻来解释一个概念,用尽可能多的方言写一篇文章

2. 请用01,02,03,04或者A,B,C,或者(一),(二),(三)等分节,可以变换着用,还可以用其他类似的分节方式

要求字数:1800字。